第906章 咱们是人不是机器
第906章咱们是人不是机器
杜衡有点无奈,也有点好奇的问道,“这小丫头因为什么被投诉的?”
护士长眼神直勾勾盯着杜衡说道,“想知道啊,问你那病人去。”
杜衡被这突如其来的话,搞得有点懵,什么叫问我那病人去?
“韦姐,你别生气啊,有事你就说呗。”杜衡不明就里,但是看着护士长发威了,他也只能先怂一下。
护士长估计也是真的生气了,怼完杜衡之后便自顾自的坐到了护士台,开始翻自己手里的东西看。
对于杜衡的软话,她也就当是没听见。
这脾气发的,让好脾气的杜衡也心里开始窝火,嬉笑的面容也慢慢的收敛了起来。
就在杜衡准备公事公办的时候,这时又一个小护士臊眉耷眼的走了过来,“护士长,我抄完了。”
说罢,就把手里写满字的好几张纸递给了护士长。
护士长没好气的侧过身,气冲冲的接过那几张扫了一眼,然后盯着小护士说道,“伱说你,好端端的惹他干什么。
护士长一听杜衡说话的这语气,心里就是重重的叹了口气。
杜衡缓缓的喝了一口茶水,随后便懒散的往椅子上靠了靠,“他们的门诊现在也不多了。
我要是不去,他肯定还得投诉我。”
是你的这个病人实在有点太过分了。
乐呵的狄美军这次没有纠结,大大方方的说了声好后,脱了白大褂就离开了。
小护士是又气又委屈,眼睛里都飘满了眼泪花花。
但吴主任是主任医师,杜衡又是网红医生,名气大的很,所以他对这种现象是无力改变的。
但是曹柄鹤三人转正之后,他们的问诊态度,或多或少的都有了一些改变。
狄美军轻轻的笑了一下,但是他不知道杜衡和这位杨副主任的关系,所以这话也不好接。
杜衡端着茶杯优哉游哉的说道,“要是被投诉到护理部或者是医务处,那就比较难处理了,得看咱们主任和护士长的能耐了。
“见过一两次。”
就你来之前,他们的一间诊室挪给我们科了,他们只剩下一间诊室了。
如果把这个科室合并了,对他能有什么好处?
其他的先不说,就说他们现在还占着的那间诊室,就是最大的好处。
“对了杜主任,我看咱们科室的最里面还有一个科室,那是什么科室?怎么没看见他们收病人?”
反正我今天哪里也不去,有我看着没事的。”
不过杨副主任他们的业务能力不行,病床空着也是浪费,医院就让我们有病人的时候直接用,不用再分什么一家一半。”
要是真的收回来,那间诊室不出意外也会是中医内科的,那到时候,他说不定就能直接占一间诊室了。
现在听杜衡这么一说,心里倒是轻松了不少。
杜衡却轻轻皱眉,轻声问道,“你有什么问题?”
杜衡停住了脚步,看着曹柄鹤问道,“有事?”
“记住了,咱们是医生,也是一个活生生的人,不是冷冰冰的机器。”
“还能咋回事,被七号床投诉的呗。”护士长可能也是真的无奈了,一屁股坐到凳子上无力的靠了上去。
狄美军心里的压力没了,便开始打听一直让他很好奇的事情。
狄美军轻轻的哦了一声,“那这个会怎么处理?不会太严重吧?”
不过我估摸着快了,应该就这一两个月的事情。”
他不是吴主任,也不像杜衡是科室副主任,他就是一个副主任医师,是没办法从科室收益中拿大头的。
过了几秒钟后,杜衡有点坐不住了,便对着狄美军说道,“狄主任,你今天也不上班,要不你就回去休息吧。
但这不是大家变冷漠、冷淡的理由,不是事不关己就能高高挂起。”
狄美军端着茶杯笑呵呵的说道,“刚吃完饭,消化一会儿,等会再去眯一会儿。
现在我们科基本上能保证,每天的门诊有一个主任门诊,一个主治门诊,不用再费劲巴拉的和别人抢诊室了。”
等到曹柄鹤落座之后,杜衡方才说道,“我知道,现在咱们的病人多了,而咱们医生人数又少,每个人要分管的病人就很多。
“中午吃饭的时候,有个女患者吃螺蛳粉,搞的满楼道都是味儿。七号床的病人就拉着刚才的小薇,让她去说说女患者别吃了。”
一边说,一边还推了一下小护士,“眯楞半个小时,睡醒了就好了。”
杜衡没有大声疾呼,也没有高声呵斥,就是平平淡淡的说话。
这一说,吃螺蛳粉的女患者不愿意了,说话有点冲,小薇没忍住就吵吵了起来,然后就被这个女患者投诉到我这了。”
狄美军微微轻出一口长气,他刚来医院,干什么都小心翼翼的,尤其是病人的投诉,他更是担心。
至于小白医生和曹柄鹤的投诉要怎么处理,他也没和护士长在商量。
而我们去病房看自己的病人时,对其他不是自己的病人,你就多问一句‘感觉怎么样,哪里不舒服’这样的话,其实就已经可以了。
而杜衡闻言之后,则是端着茶杯笑了起来。
他是星期四入的院,今天也才星期天,拢共不过三天半的时间,他就已经把我们的护士投诉了一个遍,有些人甚至被投诉了两次以上了。
“这件事本来就没我的错,所以我想着和护士长说说,把这个投诉给撤了。”
都是因为病人多了,要做的治疗多了,换药的频率高了,导致她们的压力更大了。
“到底怎么回事?”杜衡的语气很是平淡。
同时,护士群体的问题也大差不差。
杜衡是科室副主任,拿捏她可能有点费劲儿。
可就是这样的语气,却让曹柄鹤心里咯噔跳了一下。
“里面那个科室是去年底从咱们科室分出去的,主任姓杨,头顶是秃的,你见过吧?”
现在就要撤掉,或者继续被我们科收回来,某些人脸上会挂不住,所以就暂时这么搁置了。
小黄嘴上答应了,但是没去找女患者,这老头扭头就把小黄给投诉了。”
护士长气的嘴巴张了张,但最后还是无力的颓废了下去,沉默一下后缓缓说道,“行了,下次看到他躲着点。
“说真的,狄主任你还得感谢杨副主任,要不是他从咱们科室离开,咱们还真没位置给你。”
护士长唉声叹气的说着,表现的很是无奈,“小薇拗不过,就去说了。
现在好了,事情没办成,还被人给投诉了。”
自己这是把把杜衡,当成其他小医生对待了。
这七号床的患者一看不高兴了,拉住小黄让她去说。
他这是拿投诉当过家家呢是吧?
要是再让他住几天,我们护士这个月的就得白干了。”
现在听说能合并一个科室,多出一间诊室,他怎么可能不高兴。
没有问题,让他们安心听护士的话,积极配合治疗就行;要是有问题,那就找他的负责医生,这花不了大家几秒钟的时间。
而且杜衡也不止一两次的看见,有极个别的护士,每次换药做治疗的时候,那脸拉的比驴脸都长,更是操着一副爱做不做的语气和患者说话。
护士长无奈中透露着一丝烦躁,无力中蕴含着一缕气愤,“杜副主任,不是说我们的护士不会照顾人,也不是说我们要挑病人。
他们的诉求其实不多,就是想得到一点关心,知道医生没忘了自己,他们就心安了。
所以具体的,不好说。”
还有,不管怎么说,你和病人吵起来,就是你的不对。”
杜衡轻轻的点头下头,坐到自己座位上喝了口茶后方才说道,“是啊,一连被投诉了好几个。”
看着曹柄鹤离开,杜衡没有再说什么,自己也起身往宿舍走去。
可就是这几秒钟的时间,大家现在都不愿意花了。
如果说以前的时候是处处小心翼翼,那现在就是略显高傲和冷漠。
与此同时,他的脸色也有点不好看,讷讷道,“这我有什么错?”
推走小护士之后,护士长转头扫了一眼杜衡就想继续坐下来。
刚回到办公室,就看狄美军也在,杜衡便主动的打起了招呼,“狄主任,没去休息一会儿?”
刚给曹柄鹤说的,是医生群体的问题,是他放弃和护士长沟通的原因。
护士长也无奈了,只能又转头安慰小丫头,“行了,去休息会,这里我看着,赶紧去吧。”
狄美军眼神亮了一下。
杜衡说完最后一句话,曹柄鹤脸色僵硬的点点头,“我知道了杜主任,我知道该怎么做了。”
杜衡正面面对曹柄鹤,说话时就和朋友间聊天差不多,“可是咱们得明白,病人在病房里,看似很闲,但是他们其实比我们更着急更心慌。
杜衡轻轻的叹了口气。
“你真的没错?”杜衡后退一步,又坐回了自己的位置,并顺手指了一下狄美军的座位,让曹柄鹤坐下来说。
听杜衡说完,狄主任不知道想到了什么,嘴角和眼角一起抽抽了一下,“那他们就只上门诊?”
“小薇和女患者吵了架,也被投诉了,但是人家螺蛳粉该吃还是吃。
护士长洋洋洒洒的说了很多,杜衡听完之后就说了一个“我知道了”,然后转身回了自己的办公室。
杜衡对这个没做评价,只是继续问道,“那之前的护士又是怎么回事?”
病人确实需要救治,但是必要的关怀也不能少啊。”
但是人家真要是生气了,有事没事就收拾一下其他护士,那可是一点问题都没有的。
曹柄鹤本来要坐的,可被杜衡这个问题问的,身子直接就僵硬了一下。
生怕一个不小心自己就捞一个投诉,然后被医院给清退了。
对面是曹柄鹤,两人的关系还不错,而且年龄也是相仿,在加上兰常华的面子,他也实在说不了什么重话。
说完,低着头赶紧的离开了杜衡的办公室。
这每天要下医嘱,又要写病例,还要时时的与病人家属要沟通,再加上还得上门诊,所以时间是比较的紧张。
还有啊,早上也给你说了,就是医生他也没放过。
“听主任说医院领导们已经有这个想法了。”杜衡继续保持着那副懒洋洋的态度,一字一句的慢慢说道,“但是这个科室,当时是领导们力排众议拆分出去的,而且也才半年多的时间。
哪像现在,自己手里没几个病人,上门诊也得看杜衡和吴主任的时间,太难受了。
狄主任抱着手里的茶杯慢慢的旋转摩挲,好半天之后才说道,“没有住院病人,门诊量也不多,这科室怕是要被撤了吧?”
杜衡脸色一正,指着座位再次示意曹柄鹤坐下来。
小护士委屈极了,憋着嘴说道,“韦姐,事情你知道的,我也没办法啊。
这不对,这个态度和行为很不对。
杜衡瞄了一眼偷偷乐呵的狄美军,只是轻轻的笑了笑,没有打断他的畅想。
而杜衡调笑完之后,方才开始回答狄美军之前的问题,“刚开始的时候,我们两家共用这个楼层,一家一半的病床。
但这不是她们能和病人吵架的理由。
哎!
被气糊涂了啊。
对了杜主任,我听说咱们的医生被投诉了?”
就在杜衡也准备去宿舍睡一会的时候,曹柄鹤双手插兜走了进来,“杜主任。”
但是看到面无表情的杜衡,护士长这才恍然意识到,自己刚才的态度好像过头了。
“这次的投诉还好,就是投诉到护士台了,咱们科里自己处理了就行,值个夜班啊,罚抄个守则啊什么的,顶多再就是扣100的奖金。”
“想问问昨天投诉的事情。”曹柄鹤也没遮掩,直接说明了自己的来意。
“大家都忙,而且病人又多,那就很难方方面面都照顾到,所以大家都是在挤时间、赶时间去完成自己的工作,这我能理解。”
随即赶忙调整一下状态,露出些许无奈的表情后看向了杜衡,“杜副主任,真不是我挑事,你那个七号床的病人,赶紧让出院了吧。”
所以多上一天门诊,他就能多收一份挂号费,他就能多收一个病人,多一份收入。
而他来好朋友的目的,也仅仅只是为了能多赚钱。
以前自己忙,顾不上说。
而且自己上面有吴主任,怎么也轮不到他出这个面,所以他也就没吱声。
但是这好巧不巧的,自己管事的时候,就突然出现这么个事情,再加上护士长那本身也不耐烦的态度,就让他决定要好好的解决一下这个事情了。
下午没事,杜衡待在办公室看吴不畏发过来的论文,正看的皱眉的时候,突然就接到了医务处的电话,让他去门诊处理事情。
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杜衡有点无奈,也有点好奇的问道,“这小丫头因为什么被投诉的?”
护士长眼神直勾勾盯着杜衡说道,“想知道啊,问你那病人去。”
杜衡被这突如其来的话,搞得有点懵,什么叫问我那病人去?
“韦姐,你别生气啊,有事你就说呗。”杜衡不明就里,但是看着护士长发威了,他也只能先怂一下。
护士长估计也是真的生气了,怼完杜衡之后便自顾自的坐到了护士台,开始翻自己手里的东西看。
对于杜衡的软话,她也就当是没听见。
这脾气发的,让好脾气的杜衡也心里开始窝火,嬉笑的面容也慢慢的收敛了起来。
就在杜衡准备公事公办的时候,这时又一个小护士臊眉耷眼的走了过来,“护士长,我抄完了。”
说罢,就把手里写满字的好几张纸递给了护士长。
护士长没好气的侧过身,气冲冲的接过那几张扫了一眼,然后盯着小护士说道,“伱说你,好端端的惹他干什么。
护士长一听杜衡说话的这语气,心里就是重重的叹了口气。
杜衡缓缓的喝了一口茶水,随后便懒散的往椅子上靠了靠,“他们的门诊现在也不多了。
我要是不去,他肯定还得投诉我。”
是你的这个病人实在有点太过分了。
乐呵的狄美军这次没有纠结,大大方方的说了声好后,脱了白大褂就离开了。
小护士是又气又委屈,眼睛里都飘满了眼泪花花。
但吴主任是主任医师,杜衡又是网红医生,名气大的很,所以他对这种现象是无力改变的。
但是曹柄鹤三人转正之后,他们的问诊态度,或多或少的都有了一些改变。
狄美军轻轻的笑了一下,但是他不知道杜衡和这位杨副主任的关系,所以这话也不好接。
杜衡端着茶杯优哉游哉的说道,“要是被投诉到护理部或者是医务处,那就比较难处理了,得看咱们主任和护士长的能耐了。
“见过一两次。”
就你来之前,他们的一间诊室挪给我们科了,他们只剩下一间诊室了。
如果把这个科室合并了,对他能有什么好处?
其他的先不说,就说他们现在还占着的那间诊室,就是最大的好处。
“对了杜主任,我看咱们科室的最里面还有一个科室,那是什么科室?怎么没看见他们收病人?”
反正我今天哪里也不去,有我看着没事的。”
不过杨副主任他们的业务能力不行,病床空着也是浪费,医院就让我们有病人的时候直接用,不用再分什么一家一半。”
要是真的收回来,那间诊室不出意外也会是中医内科的,那到时候,他说不定就能直接占一间诊室了。
现在听杜衡这么一说,心里倒是轻松了不少。
杜衡却轻轻皱眉,轻声问道,“你有什么问题?”
杜衡停住了脚步,看着曹柄鹤问道,“有事?”
“记住了,咱们是医生,也是一个活生生的人,不是冷冰冰的机器。”
“还能咋回事,被七号床投诉的呗。”护士长可能也是真的无奈了,一屁股坐到凳子上无力的靠了上去。
狄美军心里的压力没了,便开始打听一直让他很好奇的事情。
狄美军轻轻的哦了一声,“那这个会怎么处理?不会太严重吧?”
不过我估摸着快了,应该就这一两个月的事情。”
他不是吴主任,也不像杜衡是科室副主任,他就是一个副主任医师,是没办法从科室收益中拿大头的。
过了几秒钟后,杜衡有点坐不住了,便对着狄美军说道,“狄主任,你今天也不上班,要不你就回去休息吧。
但这不是大家变冷漠、冷淡的理由,不是事不关己就能高高挂起。”
狄美军端着茶杯笑呵呵的说道,“刚吃完饭,消化一会儿,等会再去眯一会儿。
现在我们科基本上能保证,每天的门诊有一个主任门诊,一个主治门诊,不用再费劲巴拉的和别人抢诊室了。”
等到曹柄鹤落座之后,杜衡方才说道,“我知道,现在咱们的病人多了,而咱们医生人数又少,每个人要分管的病人就很多。
“中午吃饭的时候,有个女患者吃螺蛳粉,搞的满楼道都是味儿。七号床的病人就拉着刚才的小薇,让她去说说女患者别吃了。”
一边说,一边还推了一下小护士,“眯楞半个小时,睡醒了就好了。”
杜衡没有大声疾呼,也没有高声呵斥,就是平平淡淡的说话。
这一说,吃螺蛳粉的女患者不愿意了,说话有点冲,小薇没忍住就吵吵了起来,然后就被这个女患者投诉到我这了。”
狄美军微微轻出一口长气,他刚来医院,干什么都小心翼翼的,尤其是病人的投诉,他更是担心。
至于小白医生和曹柄鹤的投诉要怎么处理,他也没和护士长在商量。
而我们去病房看自己的病人时,对其他不是自己的病人,你就多问一句‘感觉怎么样,哪里不舒服’这样的话,其实就已经可以了。
而杜衡闻言之后,则是端着茶杯笑了起来。
他是星期四入的院,今天也才星期天,拢共不过三天半的时间,他就已经把我们的护士投诉了一个遍,有些人甚至被投诉了两次以上了。
“这件事本来就没我的错,所以我想着和护士长说说,把这个投诉给撤了。”
都是因为病人多了,要做的治疗多了,换药的频率高了,导致她们的压力更大了。
“到底怎么回事?”杜衡的语气很是平淡。
同时,护士群体的问题也大差不差。
杜衡是科室副主任,拿捏她可能有点费劲儿。
可就是这样的语气,却让曹柄鹤心里咯噔跳了一下。
“里面那个科室是去年底从咱们科室分出去的,主任姓杨,头顶是秃的,你见过吧?”
现在就要撤掉,或者继续被我们科收回来,某些人脸上会挂不住,所以就暂时这么搁置了。
小黄嘴上答应了,但是没去找女患者,这老头扭头就把小黄给投诉了。”
护士长气的嘴巴张了张,但最后还是无力的颓废了下去,沉默一下后缓缓说道,“行了,下次看到他躲着点。
“说真的,狄主任你还得感谢杨副主任,要不是他从咱们科室离开,咱们还真没位置给你。”
护士长唉声叹气的说着,表现的很是无奈,“小薇拗不过,就去说了。
现在好了,事情没办成,还被人给投诉了。”
自己这是把把杜衡,当成其他小医生对待了。
这七号床的患者一看不高兴了,拉住小黄让她去说。
他这是拿投诉当过家家呢是吧?
要是再让他住几天,我们护士这个月的就得白干了。”
现在听说能合并一个科室,多出一间诊室,他怎么可能不高兴。
没有问题,让他们安心听护士的话,积极配合治疗就行;要是有问题,那就找他的负责医生,这花不了大家几秒钟的时间。
而且杜衡也不止一两次的看见,有极个别的护士,每次换药做治疗的时候,那脸拉的比驴脸都长,更是操着一副爱做不做的语气和患者说话。
护士长无奈中透露着一丝烦躁,无力中蕴含着一缕气愤,“杜副主任,不是说我们的护士不会照顾人,也不是说我们要挑病人。
他们的诉求其实不多,就是想得到一点关心,知道医生没忘了自己,他们就心安了。
所以具体的,不好说。”
还有,不管怎么说,你和病人吵起来,就是你的不对。”
杜衡轻轻的点头下头,坐到自己座位上喝了口茶后方才说道,“是啊,一连被投诉了好几个。”
看着曹柄鹤离开,杜衡没有再说什么,自己也起身往宿舍走去。
可就是这几秒钟的时间,大家现在都不愿意花了。
如果说以前的时候是处处小心翼翼,那现在就是略显高傲和冷漠。
与此同时,他的脸色也有点不好看,讷讷道,“这我有什么错?”
推走小护士之后,护士长转头扫了一眼杜衡就想继续坐下来。
刚回到办公室,就看狄美军也在,杜衡便主动的打起了招呼,“狄主任,没去休息一会儿?”
刚给曹柄鹤说的,是医生群体的问题,是他放弃和护士长沟通的原因。
护士长也无奈了,只能又转头安慰小丫头,“行了,去休息会,这里我看着,赶紧去吧。”
狄美军眼神亮了一下。
杜衡说完最后一句话,曹柄鹤脸色僵硬的点点头,“我知道了杜主任,我知道该怎么做了。”
杜衡正面面对曹柄鹤,说话时就和朋友间聊天差不多,“可是咱们得明白,病人在病房里,看似很闲,但是他们其实比我们更着急更心慌。
杜衡轻轻的叹了口气。
“你真的没错?”杜衡后退一步,又坐回了自己的位置,并顺手指了一下狄美军的座位,让曹柄鹤坐下来说。
听杜衡说完,狄主任不知道想到了什么,嘴角和眼角一起抽抽了一下,“那他们就只上门诊?”
“小薇和女患者吵了架,也被投诉了,但是人家螺蛳粉该吃还是吃。
护士长洋洋洒洒的说了很多,杜衡听完之后就说了一个“我知道了”,然后转身回了自己的办公室。
杜衡对这个没做评价,只是继续问道,“那之前的护士又是怎么回事?”
病人确实需要救治,但是必要的关怀也不能少啊。”
但是人家真要是生气了,有事没事就收拾一下其他护士,那可是一点问题都没有的。
曹柄鹤本来要坐的,可被杜衡这个问题问的,身子直接就僵硬了一下。
生怕一个不小心自己就捞一个投诉,然后被医院给清退了。
对面是曹柄鹤,两人的关系还不错,而且年龄也是相仿,在加上兰常华的面子,他也实在说不了什么重话。
说完,低着头赶紧的离开了杜衡的办公室。
这每天要下医嘱,又要写病例,还要时时的与病人家属要沟通,再加上还得上门诊,所以时间是比较的紧张。
还有啊,早上也给你说了,就是医生他也没放过。
“听主任说医院领导们已经有这个想法了。”杜衡继续保持着那副懒洋洋的态度,一字一句的慢慢说道,“但是这个科室,当时是领导们力排众议拆分出去的,而且也才半年多的时间。
哪像现在,自己手里没几个病人,上门诊也得看杜衡和吴主任的时间,太难受了。
狄主任抱着手里的茶杯慢慢的旋转摩挲,好半天之后才说道,“没有住院病人,门诊量也不多,这科室怕是要被撤了吧?”
杜衡脸色一正,指着座位再次示意曹柄鹤坐下来。
小护士委屈极了,憋着嘴说道,“韦姐,事情你知道的,我也没办法啊。
这不对,这个态度和行为很不对。
杜衡瞄了一眼偷偷乐呵的狄美军,只是轻轻的笑了笑,没有打断他的畅想。
而杜衡调笑完之后,方才开始回答狄美军之前的问题,“刚开始的时候,我们两家共用这个楼层,一家一半的病床。
但这不是她们能和病人吵架的理由。
哎!
被气糊涂了啊。
对了杜主任,我听说咱们的医生被投诉了?”
就在杜衡也准备去宿舍睡一会的时候,曹柄鹤双手插兜走了进来,“杜主任。”
但是看到面无表情的杜衡,护士长这才恍然意识到,自己刚才的态度好像过头了。
“这次的投诉还好,就是投诉到护士台了,咱们科里自己处理了就行,值个夜班啊,罚抄个守则啊什么的,顶多再就是扣100的奖金。”
“想问问昨天投诉的事情。”曹柄鹤也没遮掩,直接说明了自己的来意。
“大家都忙,而且病人又多,那就很难方方面面都照顾到,所以大家都是在挤时间、赶时间去完成自己的工作,这我能理解。”
随即赶忙调整一下状态,露出些许无奈的表情后看向了杜衡,“杜副主任,真不是我挑事,你那个七号床的病人,赶紧让出院了吧。”
所以多上一天门诊,他就能多收一份挂号费,他就能多收一个病人,多一份收入。
而他来好朋友的目的,也仅仅只是为了能多赚钱。
以前自己忙,顾不上说。
而且自己上面有吴主任,怎么也轮不到他出这个面,所以他也就没吱声。
但是这好巧不巧的,自己管事的时候,就突然出现这么个事情,再加上护士长那本身也不耐烦的态度,就让他决定要好好的解决一下这个事情了。
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